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Perguntas Frequentes

Cada leilão tem uma duração máxima de 24 horas. Qualquer usuário cadastrado pode dar lances. O maior lance ao final vence o item e tem até 48 horas para efetuar o pagamento. O dinheiro fica em custódia (escrow) até o comprador confirmar o recebimento ou passarem 15 dias corridos após a postagem do item.
Não é necessário comprar créditos para dar lances. Você só paga o valor final do arremate caso vença o leilão. O pagamento é feito via Pix ou cartão de crédito após o encerramento.
Quando você vence um leilão e efetua o pagamento, o valor fica guardado na plataforma (em custódia). O vendedor recebe apenas quando você confirmar que recebeu o item, ou após 15 dias corridos da postagem. Isso protege compradores e vendedores.
Após o vendedor postar o item, ele deve inserir o código de rastreio na plataforma. Você receberá uma notificação e poderá acompanhar o status da entrega diretamente no seu painel. O sistema atualiza automaticamente com eventos dos Correios.
Você pode abrir uma disputa diretamente na transação antes de confirmar o recebimento. Nossa equipe de moderação irá analisar as evidências (fotos, rastreio, prints) e tomar uma decisão em até 72 horas. O dinheiro fica bloqueado até a resolução.
Você tem até 48 horas após o encerramento do leilão para efetuar o pagamento. Se não pagar nesse prazo, a arrematação pode ser cancelada e o item oferecido ao segundo colocado ou re-leiloado.
Para garantir um leilão justo, qualquer lance dado nos últimos 15 segundos estende automaticamente o cronômetro em mais 15 segundos. Isso evita que compradores tentem "roubar" o leilão no último instante e mantém a disputa competitiva até o final.
A comissão é cobrada apenas sobre o valor final de venda: 15% para itens até R$50, 12% para itens entre R$50,01 e R$300, e 10% para itens acima de R$300. Não há taxa de saque para vendedores.
Após a liberação do escrow (confirmação do comprador ou 15 dias da postagem), o valor é transferido para a sua conta Pix cadastrada em até 2 dias úteis. Configure seus dados bancários/Pix em Perfil > Dados Financeiros.
Sim! O mesmo cadastro serve para comprar e vender. Você pode dar lances em leilões de outros usuários e ao mesmo tempo anunciar suas próprias cartas para leilão, tudo com o mesmo login.

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